Termeni si conditii
GARANTIE
Pentru a vedea conditiile de acordare a garantiei, va rugam sa accesati: Certificat de Garantie.pdf
PERIOADA GARANTIEI
Perioada de garantie este definita pe baza normelor stabilite de catre BENZA Industrial. Orice modificare relevanta va fi notificata imediat de catre Serviciul Tehnic.
Perioada de Garantie
BENZA echipamente profesionale - 24 luni sau 2000 ore* de functionare de la data vanzarii catre utilizator.
Motoare KOELTM – 24 luni sau 2000 ore de functionare* de la data vanzarii catre utilizator. Demarorul, alternatorul de incarcare a bateriei, pompa de injectie, injectoare si turbina nu sunt acoperite de garantia acordata de producatorul motorului.
Pompele de injectie Bosch-Mico, injectoarele, demaroarele Bosch si alternatoarele de incarcare a bateriei Bosch – Aceste parti componente ale motorului sunt garantate de catre producatorul lor – 12 luni sau 1000 ore* de functionare de la data vanzarii catre utilizator.
Turbo (daca este inclus) - 12 luni sau 1000 ore* de functionare de la data vanzarii catre utilizator.
Alternator trifazic – 12 luni sau 1000 ore* de functionare de la data vanzarii catre utilizator.
*Daca echipamentul/motorul nu are inclus contor de ore de functionare, durata functionarii se va tetermina pe baza calcularii a 12 ore de functionare pe zi lucratoare.
Conditii
- Piesele de schimb care au fost montate corect in timpul reparatiilor de catre un Tehnician Service autorizat BENZA au o garantie de 90 de zile calendaristice.
- Garantie inseamna ca orice piese care prezinta defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite gratuit. Manopera necesara reparatiilor in garantie este de asemnenea gratuita.
- Nu vor fi acceptate cererile de subansambluri si/sau piese de schimb care nu sunt acoperite de garantie (ex. consumabile: filtre de aer, filtre de combustibil, etc.).
- Centrele de Service Autorizate BENZA trebuie sa pastreze piesele inlocuite in garantie pentru o perioada de minim 90 de zile pentru a putea fi prezentate la cerere spre verificare reprezentantilor producatorului echipamentului respectiv.
- Consultati departamentul tehnic al reprezentantului producatorului inainte de a face orice reparatie sub incidenta garantiei atunci cand aveti dubii privind cauza defectiunii.
- Garantia va fi nula atunci cand:
- Reparatiile au fost facute intr-un Service neautorizat de catre producator.
- Produsul a fost stricat in urma unui accident sau calamitate naturala.
- Produsul a fost instalat, manipulat sau utilizat in conditii improprii sau netinand cont de specificatiile din manualul de operare.
- Produsul a fost reparat utilizand piese care nu sunt de origine.
- Daca cererea de garantie nu este insotita de o copie a facturii de achizitionare a produsului.
- Daca seria de fabricatie a produsului nu este lizibila sau daca aceasta lipseste cu desavarsire.
- Garantia nu acopera:
- Defectiuni cauzate de utilizarea de ulei, lichid de racire, etc. contaminate, cu caracterisitici diferite sau de calitate slaba.
- Preincalzitoare, uleiuri, filtre, curele, duze si oricare alte parti sau piese care sunt supuse uzurii sau schimbului periodic.
- Defectiuni aparute ca urmare a uzurii normale si a scurgerilor de lubrifianti, combustibili sau lichid de racire, ca urmare a utilizarii improprii sau lovirii accidentale, pierderii sau neglijentei.
- Cheltuieli rezultate in urma inchirierii altor produse similare sau oricare alte cheltuieli aparute ca o consecinta a neutilizarii echipamentelor aflate in service chiar daca acestea se afla in perioada de garantie sau nu.
- Distrugeri ale echipamentelor sau accesoriilor cauzate de utilizarea in alt scop decat cel pentru care au fost proiectate.
- Asamblarea incorecta sau modificarea accesoriilor livrate impreuna cu echipamentul in cazul instalarii acestuia, etc.
- Produsele distruse pe perioada transportului nu sunt acoperite de garantie.
Serviciul tehnic/distribuitorul trebuie sa raporteze in nota de receptie orice defectiune constatata direct catre firma de transport in intervalul de max. 24 ore.
